Przepisy ogólne

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem witryny: http://cymelia.pl . Właścicielem domeny internetowej oraz działającego pod tym adresem sklepu jest firma:
Cymelia Creative
Brodzińskiego 10
85-133 Bydgoszcz
NIP: 953-245-48-12
REGON: 340536792.

Składanie zamówień

2.1 Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem:
 - serwisu WWW,
 - poczty elektronicznej,
 - komunikatora gadu-gadu,
 - telefonicznie.
2.2 Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia generowane automatycznie przez serwis.O przyjęciu do realizacji klient zostanie poinformowany w kolejnym liście.
2.3 Złożenie zamówienia nie wymaga dodatkowego potwierdzenia ze strony klienta.
2.4 Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu Zakupów
2.5 W przypadku złożenia kilku zamówień za pośrednictwem różnych kanałów gdy dostępny jest tylko jeden egzemplarz danego produktu w pierwszej kolejności obsługiwane są zamówienie z serwisu WWW.

Dostępność produktów

3.1 Firma Cymelia Creative udostępnia dla każdego produktu statusy dostępności. Statusy dostępności towarów mają wyłącznie charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą do roszczeń w stosunku do firmy.
3.2 Oferowane produkty ze statusem "dostępny - wysyłamy w ciągu 24h" posiadamy we własnym magazynie. Pozostałe produkty rezerwujemy w ilości 1 egz. u dystrybutorów.
3.3 W przypadku niedostępności produktu klient zostanie poinformowany przez pracownika serwisu drogą elektroniczną.
   

Zamówienia

4.1 Zamówienia są realizowane:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze, w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem (przedpłata) - w momencie zaksięgowania należności na koncie przez bank.
4.2 Zamówienie może być anulowane przez klienta bez żadnych konsekwencji prawnych do czasu wysłania paczki do klienta. Prosimy o niezwłoczny kontakt w takich przypadkach.
4.3 W przypadku chęci anulowania zamówienia w momencie gdy paczka została wysłana, należy rozpocząć procedurę zwrotu. Nieodebranie przesyłki pobraniowej będzie skutkowało obciążeniem klienta kosztami przesyłki i/lub innymi konsekwencjami prawnymi

Faktury VAT

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

Ceny

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

Czas oczekiwania na przesyłkę

Czas oczekiwania na przesyłkę to czas realizacji zamówienia przez firmę oraz czas dostawy realizowany przez firmę spedycyjną.
Firma nie odpowiada za wywiązywanie się z terminów dostarczenia paczek przez firmy spedycyjne.

Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz
- przelewem bankowym na konto sklepu (przedpłata).

Reklamacje

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne powinien odesłać go na adres siedziby firmy z dopiskiem sprzedaż internetowa oraz opisem wady (np. brak stron  3-5). Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji.Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Procedura zwrotu książki

10.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od momentu wysłania zamówienia. Niezniszczony i nieużywany towar klient ma obowiązek dostarczyć do siedziby firmy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Firma Cymelia.pl zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, w przypadkach określonych w pkt. 10.2
10.2 Procedurze zwrotu nie podlegają następujące produkty:
 - produkt oryginalnie zafoliowany, który został rozpakowany przez klienta
 - produkt w opakowaniu z naruszonymi banderolami ochronnymi
 - produkt niezabezpieczony fabrycznie zawierający płytę CD, chyba ,że płyta CD posiada oddzielne zabezpieczenie w stanie nienaruszonym.
10.3 Klient który złożył prośbę o anulowanie zamówienia po terminie wysłania paczki nie podlega przepisom z punktu 10.2, o ile prześle nierozpakowaną paczkę wysyłkową, którą otrzymał.
10.4 Oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy może nastąpić zarówno w formie pisemnej jak i elektronicznej. Sprzedawca nie wymaga, aby oświadczenie zostało sporządzone.  Wzór takiego oświadczenia jest dostępny tutaj.

10.5 Zwrot pieniędzy z tytułu odstąpienia od umowy nie dotyczy wykonanej usługi transportowej

Numer konta

Numer konta wysyłany jest klientowi w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

Wysyłka za granicę

Sklep internetowy Cymelia.pl wysyła przedmioty za granicę tylko w przypadku gdy nabywcą jest firma lub osoba fizyczna z Polski.

Polityka prywatności

Firma Cymelia.pl oświadcza, że wszystkie dane klientów  są wykorzystywane tylko w procesie realizacji zamówień. Dane te nie są udostępniane żadnym innym firmom i osobom prywatnym ani rozpowszechniane na użytek osób trzecich. Powyższe zasady obowiązują również w przypadku klientów, którzy wybrali opcję "newsletter". Dane przechowywane w bazie są szyfrowane.