PO DRUGIE KLIENT

Rosenbluth Hal F., McFerrin Peters Diane

Producent	Wolters Kluwer
Dostępność	Dostępny
ISBN:	9788375266542
Liczba stron:	259
Wydanie:	2009
Oprawa:	Miękka
Format:	B5
Język:	Polski

Cena katalogowa: 61,95 zł
Nasza cena:
54,52 zł
Oszczędzasz: 7,43 zł

Opis książki

Tajemnica sukcesu firmy Rosenbluth International, której właścicielem jest autor tej książki, jest prosta: firma koncentruje się przede wszystkim na swoich pracownikach, a dopiero potem na klientach. W książce udowodniono, że ten kontrowersyjny, lecz niezawodny przepis, sprawdzony przez trzecie co do wielkości przedsiębiorstwo turystyczne na świecie, może być gwarancją sukcesu każdej firmy, niezależnie od branży, wielkości i lokalizacji.

Przeprowadzenie koniecznych zmian w organizacji ułatwi zamieszczony tu zbiór praktycznych wskazówek:
- jak zatrudniać odpowiednich ludzi i jak ich szkolić,
- jak uczynić pracowników rzecznikami idei firmy,
- jakie programy mogą zostać użyte dla wprowadzenia zmian w kulturzeorganizacji,
- jakimi metodami monitorować zadowolenie pracowników i postępy w ich efektywności.

Opisano też wynikające z tego podstawowego założenia praktyki zarządzania oraz implikacje dla wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych, planowania strategicznego i nawiązywania relacji partnerskich w biznesie.

Słowa kluczowe:
Rosenbluth Hal F.,McFerrin Peters Diane