E-SZOK. REWOLUCJA ELEKTRONICZNA W HANDLU

Opis książki

Sposób sprzedawania i kupowania towarów zmienia się na naszych oczach wprost błyskawicznie lub jak sugeruje Autor rewolucyjnie. Handel elektroniczny przestał być jedynie maskotką działów marketingów, ale stał się szansą osiągnięcia sukcesu dla wielu przedsiębiorstw. Książka jest swoistym rozkładem jazdy oraz mapą drogową potrzebną do odnalezienia się w nowej rzeczywistości i osiągnięcia sukcesu. Został w niej przedstawiony wpływ dokonującej się rewolucji zakupów na sprzedawców (handel detaliczny) i producentów oraz omówione opcje strategiczne, jakie powinni oni zastosować, jeżeli zdecydują się ono na elektroniczne zakupy.

Słowa kluczowe:
de Kare-Silver Michael

Spis treści

Podziękowania
Przedmowa do E-szok: nowe reguły
Wprowadzenie
Rozdział 1. Nowe reguły gry
Dlaczego są potrzebne nowe reguły?
Dziesięć nowych reguł dla przedsiębiorstw
Dziesięć nowych reguł dla sprzedawców
Dziesięć nowych reguł dla producentów
Rozdział 2. Kluczowe wnioski
Nadchodzi era handlu elektronicznego
Struktura książki
Rozdział 3. Definicje i prawidłowości rządzące konsumentami
Definicja sprzedaży elektronicznej
Produkty i usługi dostępne drogą elektroniczną
Przyczyny rozwoju sprzedaży elektronicznej
Rozdział 4. Czego można się nauczyć od pionierów handlu elektronicznego
Pionierzy handlu elektronicznego
Próby i eksperymenty
Rozdział 5. Przyszły rozwój handlu elektronicznego: wypatrujcie roku 2005!
Nowy, wspaniały świat handlu elektronicznego
Rozwój infrastruktury
Handel w Internecie
Użytkownicy Sieci
Akceptacja handlu elektronicznego przez konsumentów
Sytuacja w wybranych krajach
Kiedy handel elektroniczny stanie się masowy?
Rozdział 6. Test ES, czyli w jaki sposób oceniać szanse powodzenia działalności firmy w Internecie
Trzy kroki testu Es
Podsumowanie i punktacja
Rozdział 7. Jakie działania może podjąć handel detaliczny?
Co robią sprzedawcy?
Zdolność do innowacjia
Zakupy XXI wieku
Rozdział 8. Dziesięć opcji strategicznych dla handlu detalicznego (sprzedawców)
Wybór opcji strategicznej
Opcja 1: Jedynie informacja
Opcja 2: Eksport
Opcja 3: Włączenie do istniejącej działalności
Opcja 4: Potraktowanie jako kolejny kanał dystrybucji
Opcja 5: Zorganizowanie osobnej działalności
Opcja 6:: Działanie na wszystkich frontach
Opcja 7: System mieszany
Opcja 8: Całkowite przestawienie się na handel elektroniczny
Opcja 9: Najlepsze z dwojga
Opcja 10: Ożywienie dotychczasowej działalności i przeciwstawienie się trendowi elektronicznemu
Podsumowanie
Rozdział 9. Sklep przyszłości
Technologie wewnątrzsklepowe
Przykład zastosowania opcji 9: Najlepsze z dwojga
Rozdział 10. Coraz doskonalsza technologia a rosnące oczekiwania klientów
Czynniki rewolucji elektronicznej w handlu
Oczekiwania klientów
Inwestycje po stronie zasobów
Rozdział 11. Świat się zmienia: wiedza aktywem
Rozdział 12. Zabezpieczenia w Internecie
Główne aspekty bezpieczeństwa
Ochrona danych
Dostęp do informacji
Bezpieczeństwo płatności
Regulacje ogólne i kontrola
Rozdział 13. Jakie działania mogą podjąć producenci?
Rozdział 14. Dziesięć opcji strategicznych dla producentów
Wybór opcji strategicznej
Opcja 1: Uwodzenie sprzedawców
Opcja 2: Przejście na markę sprzedawcy
Opcja 3: Podstawą jest technologia
Opcja 4 : Podstawą jest marka
Opcja 5: Jedynie informacja
Opcja 6: Organizowanie klubu
Opcja 7: Potraktowanie jako kolejny kanał dystrybucji
Opcja 8: Zorganizowanie osobnej działalności
Opcja 9: Wspólna sprzedaż
Opcja 10: Całkowite przestawienie się na handel elektroniczny
Podsumowanie
Rozdział 15. Marketing ery elektronicznej: nowe wyzwania
Marketing w Internecie
Nowe wyzwania marketingu
Schemat nowego działania marketingowego
Rozdział 16. Firma przyszłości
Wpływ handlu elektronicznego na firmy
Strategia działania
Rozdział 17. Nieustająca rewolucja elektroniczna w handlu
Studium przypadku: Bitwa o klienta w handlu elektronicznym
Własne ogródki
Satelitarna i sieciowa telewizja cyfrowa
Wielkie możliwości: transmisja szerokopasmowa
Wytyczone pola bitwy
Przykład firmy Telewest
Maksymalizacja technologii szerokopasmowej
Innowacje technologiczne
Załącznik 1. Dylemat sprzedawców: czy sklepy mogą nadal przynosić dochód
Załącznik 2. Bank detaliczny