NEGOCJACJE I MEDIACJE W SFERZE PUBLICZNEJ

Opis książki

Niniejsza publikacja jest podręcznikiem akademickim, ale będzie bez wątpienia przydatna również osobom zajmującym się negocjacjami i mediacjami, w których uczestniczą organy administracji publicznej i inne podmioty o statusie publicznym. Ujęto tu w sposób systematyczny informacje użyteczne zarówno dla osób występujących w negocjacjach i mediacjach w imieniu władz publicznych, jak i tych, które prowadzą negocjacje z organami administracji publicznej bądź uczestniczą w mediacjach prowadzonych przez takie organy.

W książce przedstawiono prawne, społeczne i psychologiczne uwarunkowania podejmowania negocjacji i mediacji w sferze publicznej, czyli w obszarze działań władzy wykonawczej, jak również sądowniczej i ustawodawczej. Zawiera ona - opróćz analizy przepisów prawa - przegląd klasycznych i najnowszych wyników badań z zakresu psychologii społecznej i socjologii, które powinny być znane osobom zajmującym się prowadzeniem mediacji i negocjacji. Opisane zostały zagadnienia związane z komunikacją interpersonalną i publiczną w negocjacjach i mediacjach oraz uwarunkowania ich prowadzenia wynikające z różnic i podobieństw o charakterze kulturowym.

Praktyczną wartością opracowania jest rozdział dotyczący techniki sporządzania dokumentów w procesach negocjacji i mediacji, a także praktyki formalizowania dokonanych ustaleń, oraz rozdział dotyczący autoprezentacji osób biorących udział w sesjach mediacyjnych lub negocjacyjnych.

Słowa kluczowe:
Tabernacka Magdalena

Spis treści

Rozdział pierwszy
Istota negocjacji i mediacji w sferze publicznej
Rozdział drugi
Zakres przedmiotowy negocjacji w sferze publicznej 49
I. Negocjacje prowadzące do zawierania umów publicznoprawnych
II. Negocjacje w ramach stosunków cywilnoprawnych zawieranych przez podmioty w sferze publicznej
III. Negocjacje w strukturach administracji publicznej
IV. Negocjacje w stosunkach z obywatelami i adresatami działań administracji
V. Negocjacje policyjne i kryzysowe
VI. Negocjacje międzynarodowe
VII. Negocjacje akcesyjne

Rozdział trzeci
Zakres przedmiotowy działań mediacyjnych w sferze publicznej 74

I. Mediacje w sferze publicznej odbywające się na etapie postępowania sądowego
II. Mediacja w postępowaniu administracyjnym i przed organem administracji
III. Mediacje w świetle prawa karnego i procedury karnej
IV. Mediacje międzynarodowe

Rozdział czwarty
Emocje w negocjacjach i mediacjach 99

I. Emocje, ich ekspresja i percepcja
II. Źródła emocji
III. Emocje kontrolujące w negocjacjach i mediacjach
IV. Wywoływanie konformizmu dzięki emocjom. Techniki wpływu społecznego wykorzystujące wpływ emocji na ludzkie działanie

Rozdział piąty
Komunikacja w procesie negocjacji i mediacji w sferze publicznej

I. Komunikacja - niezbędny element negocjacji i mediacji
II. Komunikacja werbalna w negocjacjach i mediacjach
III. Komunikacja niewerbalna w negocjacjach i mediacjach

Rozdział szósty
Kulturowe, psychologiczne i społeczne uwarunkowania procesu mediacji i negocjacji w sferze publicznej
str. 139

I. Prawda, nieprawda i kłamstwo w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej
II. Mediacje i negocjacje a kultura
III. Stereotypy a negocjacje i mediacje
IV. Mediacje i negocjacje a środowisko społeczne
V. Mediacje i negocjacje a osobowość i umiejętności mediatora oraz uczestników negocjacji
VI. Mediacje i negocjacje a płeć ich uczestników
VII. Autoprezentacja w mediacjach i negocjacjach w sferze publicznej
VIII. Mediacje i negocjacje a opinia publiczna

Rozdział siódmy
Techniki wpływu społecznego i taktyki wykorzystywane w mediacjach i negocjacjach w sferze publicznej
str. 182

I. Kontakt bezpośredni i inne rodzaje kontaktu w mediacjach i negocjacjach
II. Techniki odwołujące się do mechanizmów autoprezentacyjnych i egotystycznych w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej
III. Taktyki związane z wywieraniem presji
IV. Sekwencyjne techniki wpływu społecznego
V. Taktyki negocjacyjne ułatwiające targowanie się w negocjacjach w sferze publicznej
VI. Wykorzystywanie przekonującego działania autorytetu
VII. Bodźce odbierane bez bezpośredniego udziału świadomości i manipulowanie zapachem w negocjacjach i mediacjach

Rozdział ósmy
Trudności i niebezpieczeństwa w negocjacjach i mediacjach i sposoby przeciwdziałania im
str. 221

I. Zjawiska socjologiczne i psychologiczne mogące być zagrożeniem dla sprawnego przebiegu negocjacji lub mediacji
II. Obrona przed presją i zachowaniami ofensywnymi w negocjacjach i mediacjach
III. Przeciwdziałanie zaburzeniom płynności toku rozmów i ryzyku zerwania rozmów w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej


Rozdział dziewiąty
Sporządzanie dokumentów podczas negocjacji i mediacji w sferze publicznej
str. 241

I. Zasada pisemności w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej
II. Dokumenty sporządzane podczas negocjacji i mediacji