OFFICE ENGLISH KSIĄŻKA Z PŁYTĄ CD

Opis książki

Podręcznik przeznaczony dla studentów szkół wyższych i policealnych oraz wszystkich instytucji kształcących menedżerów. Szeroki zakres tematyczny obejmuje m.in.: korespondencję handlową (w tym także pisanie i obsługa faksów, teleksów, poczty elektronicznej) typowe dialogi biurowe, prowadzenie sekretariatu i recepcji organizowanie i uczestnictwo w zebraniach pisanie notatek, protokołów, raportów, listów intencyjnych prezentacja produktu, firmy czy świadczonych przez nią usług wskazówki dotyczące ubiegania się o pracę (w tym formy życiorysów i listów motywacyjnych). Office English jest wszechstronnym poradnikiem nieodzownym w każdym nowoczesnym biurze.

Do książki dołączona jest płyta CD zawierająca materiał dźwiękowy.

Spis treści
Od Autorki 11

Chapter 1
Dialogues - Dialogi 13

Chapter 2
Telephoning and Recepcionist Techniques - Telefonowanie i praca w recepcji 55
1. What you Say when Making a Call - Zwroty wypowiadane przez osobę telefonującą do kogoś 58
2. What you Say when Receiving a Call - Zwroty wypowiadane przez osobę odbierającą telefon 60
3. At the Telephone Switchboard - W centrali telefonicznej 63
4. Receptionist Techniques - W recepcji 65

Chapter 3
How to Read and Write Numerals - Jak czytać i pisać liczebniki 73
1. Cardinals - Liczebniki główne 73
2. Ordinals - Liczebniki porządkowe 74
3. Fraction and Decimals - Ułamki i ułamki dziesiętne 75
4. Grammatical and Linguistic Hints - Wskazówki gramatyczne i językowe 76
5. Dimensions and Specifications in the Written and Spoken Forms - Miary i inne pojęcia matematyczne w formie pisanej i mówionej 77
5.1. Money - Pieniądze 77
5.2. Dimensions - Miary 78
5.3. Mathematical Symbols - Symbole matematyczne 79
6. Usage - Zastosowanie liczebników 79
6.1. Dates - Daty 79
6.2. Time - Czas 80
6.3. Mathematical Calculations - Działania matematyczne 80
6.4. Dimensions - Miary 81

Chapter 4
Meetings - Zebrania 87
1. The Agenda - Porządek dzienny zebrania 87
2. At the Meeting - Na zebraniu 92
2.1. How to Chair a Meeting - Jak przewodniczyć na zebraniu 93
2.2. How to Participate in a Meeting - Jak uczestniczyć w zebraniu 100
3. Oral Presentations - Wystąpienia. Referowanie problemów i spraw. Dawanie wytycznych. Prezentacje produktów, Usług, firm, pomysłów, idei. Przedstawianie ocen itp. 110
3.1. An Effective Presentation - Skuteczna prezentacja 110
3.1.1. The General Purposes of Presentations - Ogólne cele prezentacji 111
3.1.2. How to State the Specific Purpose of Your Presentation - Jak sformółować szczegółowy cel prezentacji 112
3.2. Practical Hints for a Successful Presentation - Praktyczne wskazówki 113
3.2.1. What the Speaker Should Know Before a Presentation - Co mówca powinien wiedzieć przed prezentacją 113
3.2.2. Preparing the Presentation - Przygotowanie prezentacji 114
3.2.3. During the Presentation - W trakcie prezentacji 115
3.2.4. Using Visual Aids - Stosowanie pomocy wizualnej 115
3.2.5. The Importance of Maitaining Eye-contact with the Audience - Dlaczego utrzymywanie kontaktu wzrokowego z audytorium jest ważne 118
3.3. Structural Components and Lexical Transitions - Człony strukturalne i powiązanie leksykalne 118
3.4. Patterns of Different Types of Presentation - Wzory różnych typów prezentacji 123
3.5. Effective Listening - Skuteczne słuchanie 125
3.6. How to Evaluate a Presentation - Jak ocenić prezentację 127
4. How to Write Minutes - Jak pisać protokół z zebrania 133
4.1. Typical Expressions and Sentence Structures - Typowe wyrażenia i struktury zdaniowe stosowane przy pisaniu protokołów z zebrań 141
5. Gramatical Hints - Wskazówki gramatyczne 149
5.1. The Passive Voice - Strona bierna 149
5.1.1. Forming the Passive Voice - Tworzenie strony biernej 149
5.1.2. Usage of the Passive Voice - Użycie strony biernej 150
5.2. The Sequence of Tenses and Reported Speech - Następstwo czasów i mowa zależna 153
5.2.1. The Sequence of Tenses - Następstwo czasów 153
5.2.2. Reported Speech - Mowa zależna 154

Chapter 5
The Memorandum ('Memo') - Notatka wewnętrzna 161

Chapter 6
Business Correspondensce - Korespondencja handlowa 171
1. Principles of Writing Business Letters - Zasady pisania listów handlowych 171
1.1. Sections of the Business Letter - Elementy listu handlowego 174
Enquiries - Zapytania ofertowe 183
2.1. Components of an Enquiry - Elementy zapytania ofertowego 183
3. Replies to Enquiries - Odpowiedzi na zapytania ofertowe 196
3.1. Components of Reply to an Enquiry - Elementy odpowiedzi na zapytania ofertowe 196
4. Agreeing Details of a Contact - Uzgadnianie szczegółów kontraktu 209
4.1. Components of the Letter - Elementy listu 209
5. Visiting Customers - Wizyty u klienta 218
6. Quotations - Oferty cenowe 223
6.1. Components of Quotations - Elementy oferty cenowej 223
7. Placing Orders - Składanie zamówień 250
7.1. Components of a Covering Letter - Elementy listu przewodniego 236
7.2. Components of an Order Placed by Letter - Elementy zamówienia składanego w formie listu 245
8. The Execution of Orders - Realizacja zamówień 250
8.1. Components of the Letter - Elementy listu 250
9. Opening a Documentary Letter of Credit - Otwieranie akredytywy dokumentowej 262
10. Complaints - Reklamacje 267
10.1. Components of a Complaint - Elementy reklamacji 267

Chapter 7
How to Write a Telex - Jak pisać teleksy 277
1. Abbreviations Used in Telexes - Skróty stosowane w teleksach 277
2. The Format of a Telex - Format teleksu 283
3. Omissions - Opuszczenia 284
4. The Reference Line - Potwierdzenie otrzymania teleksu/listu i/lub czego sprawa dotyczy 286
5. Using Appropriate Expressions in Telexes - Stosowanie wyrażeń właściwych dla teleksów 287

Chapter 8
Raport Writing - Pisanie raportów 295
1. Raports Classified by Form and Contents - Podział raportów według formy i treści 295
2. The Informal Report - Raport nieoficjalny 296
2.1. The Informal Report in Memorandum Form - Raport nieoficjalny w formie notatki wewnętrznej 296
2.2. The Informal Report in Letter Form - Raport nieoficjalny w formie listu 299
2.3. The Memo-Type Report with Section Headings - Raport nieoficjalny w formie notatki wewnętrznej z podziałem na sekcje 300
3. The Short Formal Report - Krótki raport oficjalny 303
3.1. The Contents of a Short Formal Report - Treść krótkiego raportu oficjalnego 303
4. The Contents of a Long Formal Report - Spis treści obszernego raportu oficjalnego 309
5. The Format of an Official Report - Format raportu oficjalnego 310
5.1. The Layout of the Report - Układ raportu 310
5.2. Numbering Systems - Sposoby numerowania 311
6. Structural Components and Lexical Collocations Used in Official Reports - Człony strukturalne i powiązania wyrazów stosowane w raportach oficjalnych 314
6.1. Typical Expressions and Structures Used in Official Reports - Typowe wyrażenia i struktury stosowane przy pisaniu raportów oficjalnych 314
6.2. Linguistic Hints - Wskazówki językowe 317
6.3. Grammatical Hints - Wskazówki gramatyczne 318

Chapter 9
Letters of Intent - Listy intencyjne 325

Chapter 10
How to Write an Application for a Job - Jak pisać podanie o pracę 333
1. General Hints - Wskazówki ogólne 333
2. Resume Styles - Formy życiorysu 338
3. The Elements of a Resume - Elementy życiorysu 341
4. Motivational Letter - List motywacyjny 356
5. Interview - Rozmowa kwalifikacyjna 365

Chapter 11
The Electronic Office - Elektroniczne biuro 367
1. Computer Networks - Sieci komputerowe 368
2. Electronic Mail - Poczta elektroniczna 368
3. Voice-mail 371
4. Fact abouts Fax - Jak korzystać z faxu 371
5. Teleconferences - Telekonferencje 372
6. The Information Revolution - Rewolucja informacyjna 374

Key - Klucz 377

Spis treści