JAK SOBIE RADZIĆ Z TRUDNYMI LUDŹMI

Lilley Roy

Producent	Helion
Dostępność	Dostępny
ISBN:	8373615903
Liczba stron:	144
Wydanie:	2007
Oprawa:	Miękka
Format:	122x194
Język:	Polski

Cena katalogowa: 20,90 zł
Nasza cena:
20,48 zł
Oszczędzasz: 0,42 zł

Opis książki

Trudni ludzie potrafią skutecznie zatruwać życie innym. W pracy spotykamy się z różnymi zachowaniami ludzkimi; są osoby, z którymi niełatwo jest się porozumieć, a to ujemnie wpływa na komfort naszej pracy i jej efekty. Zrozumienie motywów uciążliwych zachowań to najlepszy sposób, aby radzić sobie z problemami, jakie z nich wynikają.

"Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi" to recepta na pokonywanie problemów w relacjach międzyludzkich. Ten praktyczny przewodnik nauczy Cię patrzeć z innej perspektywy na zachowania innych; pomoże zrozumieć ich motywy, podpowie, jak reagować w różnych sytuacjach. Roy Lilley wyjaśnia, jak:

* rozpoznawać siedem trudnych typów osobowości;
* docierać do sedna nieporozumień, aby gasić konflikty;
* postępować z ludźmi agresywnymi;
* motywować leniwych współpracowników;
* radzić sobie z trudnymi klientami;
* przyjmować skargi i zażalenia.

Książka zawiera mnóstwo użytecznych wskazówek i ostrzega przed potencjalnymi zagrożeniami, jakie wynikają z relacji międzyludzkich. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto jest skazany na uciążliwych współpracowników. Pomoże Ci polubić trudnych ludzi, dotrzeć do nich, wywrzeć na nich wpływ i w konsekwencji zmotywować do osiągania lepszych wyników.

Słowa kluczowe:
Lilley Roy