ZAUFANY DORADCA. Jak budować trwałe relacje z klientami

Maister David

Producent	Helion
Dostępność	Dostępny
ISBN:	9788324629251
Liczba stron:	274
Wydanie:	2011
Oprawa:	Miękka
Format:	B5
Język:	Polski

Cena katalogowa: 44,90 zł
Nasza cena:
39,51 zł
Oszczędzasz: 5,39 zł

Opis książki

Niegdyś relacje między klientem a dostawcą usług profesjonalnych oparte były na niepodważalnym zaufaniu. Stanowiło ono fundament, na którym powstawały i rozwijały się wielkie firmy oraz instytucje. Chociaż tamte czasy prawdopodobnie już nigdy nie wrócą, zaufanie nadal jest niezwykle potrzebne. Dzisiaj trzeba sobie jednak na nie zapracować, a następnie podtrzymywać je przez cały okres trwania profesjonalnej kariery.
Ta książka prezentuje nowe spojrzenie na kwestię relacji opartych na zaufaniu. Autorzy analizują zaufanie jako proces, który ma swój początek i koniec oraz może ulec wypaczeniu. Pokazują, jak należy go wspierać i jak skorzystać ze zdobywanych doświadczeń. Pokazują również, jak opierając się na zaufaniu, zapewnić sobie różnego rodzaju korzyści.
Znajdziesz tu także zakres kluczowych kompetencji, charakterystycznych dla zaufanych doradców, wytyczne do budowania zaufania oraz umiejętności niezbędne dla skutecznego przeprowadzenia tego procesu. Dowiesz się, w jaki sposób można ocenić bieżący poziom zaufania w danej relacji, jak zapracować sobie na większe zaufanie i jak dać klientowi do zrozumienia, że się na to zaufanie zasługuje.

Słowa kluczowe:
Maister David

Spis treści

» Informuj mnie o aktualizacjach ZAUFANY DORADCA. Jak budować trwałe relacje z klientami

» Napisz recenzję tego produktu!

» Zadaj nam pytanie...

Produkt 17 z 17 w kategorii Obsługa klienta

Potrzebujesz rady?

Służymy pomocą w godzinach 8-16 za pośrednictwem następujących komunikatorów
GG:6004590
Skype:cymeliapl

Filtruj wydawnictwo

Nie przegap okazji!

Zapisz się, aby otrzymywać newsletter ze specjalnymi ofertami